Orange : premier bilan du lancement de Free Mobile


Le groupe Orange vient de dévoiler les premiers chiffres de perte et d'acquisition de clients après l'arrivée du quatrième opérateur de téléphonie mobile (Free). A cet effet, nous en savons un peu plus à propos des demandes de RIO effectuées, du nombre de clients Sosh acquis jusqu'au 15 février 2012.

 

Le parc mobile Orange perd 0,7 % de clients

L'opérateur Orange a constaté un pic de demandes de RIO s'élevant à plus de 150 000 sur 24h peu après le lancement de l'offre à 2€ et le forfait free illimité. Aujourd'hui, ce chiffre a été divisé par 10 soit 15 000 demandes journalières.

La base d'abonnés mobiles Orange a baissé de 201 000 abonnés au 15 février 2012 soit une perte de 0,7% de son parc mobile qui comptait plus de 27 millions d'abonnés en France au 31 décembre 2011.

Sur ce chiffre, il y a eu 1,038 millions de résiliations mobiles vers la concurrence du 1er Janvier au 15 février 2012 et 837 000 nouveaux clients.

Cette balance est dû principalement à la grande riposte commerciale d'Orange avec sa marque low cost Sosh qui a baissé ses prix pour s'aligner à ceux de la concurrence. Par exemple, le forfait Edition spéciale 2H 1 Go avec réduction de débit au delà correspond à un besoin essentiel du marché, et également le forfait 24/24. Ainsi, le groupe a séduit plus de 90 000 abonnés Sosh au 15 février. La gamme Orange Open enrichie a conquis plus de 1,4 millions d'abonnés. Les offres Origami Orange ont contribué au recrutement de ses clients.


Selon le rapport de l'ARCEP, Orange confirme son statut de meilleur réseau mobile de France, numéro 1 pour les débits jusqu'à 5 fois plus rapide que la concurrence, numéro 1 sur la qualité de la voix du service mobile et 1er ou 1er ex aequo sur une multitude de critères.

En ce qui concerne le contrat d'itinérance, Orange assure que compte tenu du trafic généré par les abonnés Free Mobile, la note de 1 milliard d'euros sur 6 ans initialement prévue pourrait être plus élevé sans que la qualité de service soit impactée pour les clients Orange et Sosh.

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