Le MVNO Joe Mobile stoppe la commercialisation de ses forfaits

Le dernier né des MVNO grand public ferme ses portes après plus de deux ans de service. Joe Mobile, lancé en octobre 2012, vient de supprimer l'intégralité de ses offres et redirigent dorénavant vers Virgin Mobile.

Tempête chez les opérateurs virtuels, ces fameux opérateurs qui ne disposent pas de leur propre réseau, mais achètent en gros des communications auprès de leur opérateur hôte. Joe Mobile dont l'actionnaire principal est SFR, subit de plein fouet la baisse des prix, la concurrence accrue des marques low cost des opérateurs réseaux. Cette décision ne peut pas être mise entièrement sur le dos du nouvel actionnariat Numéricable-SFR, mais plus à une simplification des offres en général sur le marché et une baisse du nombre de marques. La plupart des mvnos n'arrivent plus à séduire des consommateurs car leurs forfaits ne sont plus avantageux, ils proposent moins de services, ils sont souvent plus chers.

Joe Mobile est une marque jeune avec une forte empreinte sur la toile, mais qui reste peu connu du grand public comparé à SFR et Virgin Mobile. La décision du groupe Numéricable-SFR semble sage, et elle permettra à court terme de réduire les coûts pour se concentrer sur SFR.

>> Que se passe t'il pour les clients actuellement abonnés chez Joe Mobile?

Les clients bénéficieront des services jusqu'à leur dernière date de rechargement située entre le 15 mai et le 15 juin. A partir de là, les clients peuvent décider de résilier leur forfait, choisir une nouvelle offre Virgin Mobile ou encore partir chez la concurrence via le système de portabilité connue. 
Si vous décidez de passer chez Virgin Mobile, une gamme de forfaits 4G sans engagement vous attend : entre 4,99€/mois 3H+SMS/MMS illimités et 100mo jusqu'à 19,99€/mois appels/sms/mms illimités 3Go de DATA avec l'avantage Week-end Europe. Dans ce cadre là, la carte sim vous sera offerte. La portabilité devra être effectuer avant le 1er Juin pour vous assurer l'usage de votre numéro d'appel. Dans le cas contraire, l'opérateur a prévu de résilier définitivement les lignes au 15 juin.
 

>> Il me reste des gains de parrainage dans ma cagnotte Joe, puis-je me faire rembourser?

Non, les gains disponibles dans votre cagnotte peuvent être utilisés jusqu'au dernier jour de rechargement entre le 15 mai et le 15 juin mais ne seront pas remboursés directement sur votre compte bancaire. Si vous n'utilisez pas les gains qu'ils vous restent dans le temps imparti, vous perdrez la totalité de vos gains. Il reste toujours la possibilité d'utiliser un service de remboursement de forfait, en ajoutant les gains restants en Extras pour ensuite les récupérer en partie via un compte Paypal ou autre.

Nous avons mis à jour notre comparateur de forfaits. Avec l'extinction de Joe Mobile, il semble que des personnes vont se rediriger vers les cartes prépayées des opérateurs avec une durée de validité (conservation du numéro) entre 6 et 12 mois sans rechargement. En effet, Joe Mobile permettait la conservation d'un numéro de téléphone pour seulement 10€/an, en ne rechargeant que 2 x 5€ tous les 6 mois. Les autres devraient être séduits par les offres de Virgin Mobile, mais il est certain que les consommateurs perdront en flexibilité sans Joe.

Malgré la conservation de la marque Virgin, les doutes plannent aussi sur cette dernière rachetée par NC-SFR, elle pourrait bien subir le même sort à moyen terme : redirection des clients vers les forfaits RED sans engagement de SFR (l'écart entre les offres étant de plus en plus faible).

Une Foire aux questions est disponible sur la communauté Joe, si vous avez d'autres interrogations en tant que client.

 

Catégorie(s):

.